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Sofa
BYHEYDEY
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자주묻는 Q&A
주문제작 소파의 경우 (멀티02, 멀티03, 유닛, 두부, 모모) 주문일부터 영업일기준 40일, 그 외 다른 소파들은 주문일부터 영업일 기준 30일정도의 제작기간이 소요되며 제작 완료 후 배송준비를 위해 입고되면 바로 저희 배송팀에서 받으시기 가장 빠른 날짜 안내차 연락드립니다.
엘리베이터가 없어 계단으로 배송을 진행하시거나, 사다리차를 사용해야 할 경우, 특별 도서산간지역의 경우에 별도 배송비가 발생되며 그 외에는 배송비가 없습니다.
인체에 무해한 제품으로 만들어도 새 제품은 냄새가 나기 때문에 3~7일정도의 환기를 권장드립니다. 외출하실 때에 보일러를 평소보다 높여 실내 온도를 높인 상태에서 외출 후, 창문을 열고 환기 시켜주시면 더 빨리 냄새가 빠집니다.
문의량이 많을 경우엔 인입이 어려울 수 있습니다. 카카오톡 플러스 친구 찾기에서 '바이헤이데이'를 검색 해주시면 카카오톡으로 문의가 가능합니다. 빠른 안내를 원하실 경우 카카오톡 문의를 주시길 부탁드립니다.
온라인 각 종합몰에서 판매되고 있는 상품과 자사몰과 오프라인에서 판매되고 있는 상품은 동일상품이 맞습니다. 온라인 종합몰 당사마다 자체 적용 할인율이 다르기 때문에 가격이 상이 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
포장 및 배송에 의한 일시적으로 주름이 져 있을 수 있습니다. 사용하면서 펴지게 되니 염려 안하셔도 됩니다.
모니터 해상도 마다 표현하는 색상이 다르며, 촬영 된 스튜디오와 가정에서의 조명에 따라 색상의 차이를 느끼실 수 있습니다.
먼저 오염 물질이 묻은 부위에 물을 부어 불린다는 개념으로 1~2시간 정도 방치하신 후 마른 헝겊으로 꾹꾹 눌러주시면 세척이 가능합니다. 오염정도에 따라 반복해주시면 세척이 가능하지만, 그럼에도 안된다면 세탁기에 약한코스(ex울코스)로 염소표백제가 포함되지 않은 세재로 세탁을 권장드리며 건조기 사용이 아닌 자연건조 해주시길 바랍니다.
1. 스펀지를 내장재로 사용한 소파 특성상 제품 입고 또는 배송시 한 분위가 일정 시간이상 눌려 있다보면 스펀지가 눌린 상태로 배송되는 경우가 간혹 있습니다.
이는 일시적인 증상으로 불량/하자가 아니며, 사용하시다 보면 자연스럽게 정상으로 사용 가능하시니, 2~4주 정도 소파를 사용해 주시길 권장 드립니다.
2. 풀커버 소파 특성상 제작시 또는 배송시에 커버가 제대로 입혀지지 않은 경우 공간이 빈 것 같거나 모양이 맞지 않을 수 있습니다. 이는 하자는 아니며, 번거로우시더라도 해당 부위 커버를 다시 모양에 맞춰서 씌워 주시면 정상적으로 사용 가능하십니다.
2. 풀커버 소파 특성상 제작시 또는 배송시에 커버가 제대로 입혀지지 않은 경우 공간이 빈 것 같거나 모양이 맞지 않을 수 있습니다. 이는 하자는 아니며, 번거로우시더라도 해당 부위 커버를 다시 모양에 맞춰서 씌워 주시면 정상적으로 사용 가능하십니다.
중간의 보조다리 등은 사용하면서 여러가지 이유로 프레임 변형이나 꺼짐 현상 등이 생길 때 상태를 악화시키지 않도록 지지하는 역할을 하는 보조기능의 다리입니다. 소파가 놓여지는 곳의 수평 상태에 따라 달라질 수 있으므로 바닥에 붙지 않아도 큰 문제가 되지 않습니다.
